I står på stigen. Kunden ringer til den næste.

Elektrikere, VVS'ere og tømrere kan ikke tage telefonen med begge hænder i arbejdet — og kunden med det utætte rør venter ikke på, at I ringer tilbage i aften. Freya svarer med det samme, booker besigtigelse eller opgave i jeres kalender og stiller kun videre, når det haster.

Tallene

• 40 % — af opkald til håndværk og værksteder besvares aldrig — de fleste midt i arbejdstiden
• 1 opkald — er ofte forskellen på, om opgaven bliver jeres eller konkurrentens — kunden ringer bare videre
• 24/7 — svarer Freya — også søndag aften, når vandet står i kælderen

Misser I fem opkald om ugen, og bare én af dem var en ny opgave, ligger der hurtigt titusinder på gulvet hver måned — sæt jeres egne tal ind i beregneren nederst. Freya samler opkaldene op, og I ser værdien i den ugentlige rapport.

Hvorfor det betaler sig

Opgaven går til den, der svarer

Kunden med det utætte rør ringer bare videre ned ad listen. Freya svarer med det samme — så det er jeres nummer, der stopper søgningen.

Besigtigelse med adresse og problem

Hun booker opgaven i jeres kalender med adresse, hvad der er galt, og hvor akut det er — I kører ud forberedt i stedet for at spille telefontennis.

Akut-reglerne er jeres

I bestemmer, hvad der må forstyrre jer på en opgave. Sprængte rør stilles igennem; alt andet bookes — konsekvent, hver gang.

Spørgsmål vi får

Kan hun booke besigtigelser og opgaver?

Ja — hun booker direkte i jeres kalender og spørger om det rigtige: adresse, hvad der er galt, hvor akut det er. I kører ud til en forberedt opgave i stedet for at spille telefontennis.

Hvad med akutte opgaver — sprængte rør, strømsvigt?

Hun følger jeres regler: akutte opkald stilles direkte videre til jer, alt andet bookes. I sætter grænsen for, hvad der må forstyrre jer på en opgave — hun overholder den.

Vi er et lille firma — kan det betale sig?

Jo mindre firmaet er, jo mere koster hvert mistet opkald, for der er ingen på kontoret til at tage det. Freya koster en brøkdel af en kontoransat og arbejder alle de timer, I står med værktøjet i hånden.