Telefonen deres ringer mens dere borer.
Hvert ubesvarte anrop er en pasient som ringer neste klinikk på lista. Freya svarer på under ett sekund, booker timen under samtalen og kjenner behandlingene, prisene og avbudsreglene deres — fordi hun har lest nettsiden deres.
Tallene
- < 1 sek — svartid — pasienten rekker aldri å ringe neste klinikk
- 24/7 — svarer hun — også søndag kveld, når tannverken vinner
- 500 — anrop per måned inkludert i Receptionist-planen — også avbud og flyttinger
Et tapt anrop er sjelden én time — nye pasienter er verdt år med kontroller. Tell deres egne tapte anrop denne uka og regn på hva som går til klinikken ved siden av.
Hvorfor det lønner seg
Pasienten ringer bare én gang
Hver ubesvarte oppringning er en pasient som booker hos neste klinikk på lista. Freya svarer mens dere borer — og pasienten kommer til dere.
Avbud blir til fylte hull
Avbud registreres i kalenderen med en gang, og med Front Desk ringer hun selv opp tapte anrop — så dagens hull fylles igjen.
Ro i klinikken
Telefonen avbryter aldri en behandling igjen. Bare det dere selv har definert som akutt settes videre — resten bookes eller noteres.
Spørsmål vi får
Kan hun booke behandlinger direkte i kalenderen vår?
Ja — hun booker under samtalen og stiller de riktige spørsmålene: pasientens navn, hva det gjelder, hvor akutt det er. Dere møter en forberedt, fylt kalender.
Hva med pasienter med smerter?
Hun følger reglene deres: akutte tilfeller kan settes rett igjennom eller få første ledige akuttime. Dere setter grensen — hun holder den.
Kjenner hun behandlingene og prisene våre?
Hun bygger seg selv fra nettsiden deres: behandlinger, priser, åpningstider og avbudsregler. Kliniske spørsmål besvares aldri — de bookes eller sendes videre til dere.