Saksen er i gang. Kunden booker hos naboen.
En salong lever av en full kalender — men ingen kan ta telefonen med farge på hanskene eller en kunde i stolen. Freya svarer med en gang, booker og flytter timer direkte i kalenderen deres og kjenner behandlingene og prisene deres fra deres egen nettside.
Tallene
- < 1 sek — svartid — kunden rekker ikke å legge på og ringe neste salong på lista
- 24/7 — også søndag kveld, når kunden oppdager at det er fest på fredag
- 500 — anrop per måned inkludert i Receptionist-planen — flyttinger og avbud teller med
Tell selv: hvor mange ganger i uka ringer telefonen mens begge hendene er i en kundes hår? Hver gang er en stol som kunne vært fylt.
Hvorfor det lønner seg
Full stol — ikke full telefonsvarer
En salong lever av bookede timer, og de fleste bookes fortsatt på telefon. Freya svarer mens dere klipper, og legger timen rett i kalenderen.
Flytting og avbud uten å slippe saksen
«Kan jeg flytte til torsdag?» trenger ikke avbryte en farging. Hun flytter timen, bekrefter på stedet — og kunden er fornøyd uten at dere rørte telefonen.
Hun kan prislista deres
Klipp, farge, striper, behandlinger — hun har lest prisene og tjenestene deres på nettsiden og svarer som en som jobber i salongen.
Spørsmål vi får
Kan hun booke, flytte og avbestille timer?
Ja — hun booker direkte i kalenderen deres under samtalen, flytter timer og registrerer avbud. Kunden får svar med en gang i stedet for å legge igjen en beskjed ingen rekker å høre.
Kjenner hun behandlingene og prisene våre?
Hun bygger seg selv fra nettsiden deres: klipp, farge, striper, priser og åpningstider. Spør kunden om noe hun ikke vet, tar hun en beskjed og sender den til dere.
Vi har flere stoler — kan hun booke til riktig person?
Hun følger reglene deres for hvem som gjør hva, og booker i den kalenderen dere peker på. Det setter dere opp på få minutter og kan alltid justere.